فن التواصل
وفقًا لدراسة نُشرت في مجلة "هارفارد بزنس ريفيو"، فإن الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات التواصل الفعالة يكونون أكثر نجاحًا في العمل ويحققون دخلاً أعلى وهناك دراسة اخرى تمت على عدد 500 شخص في مجال الأعمال تفيد أن نسبة 85٪ من عوامل النجاح تتوقف على قدرتهم على التواصل بشكل فعال مع الآخرين .
فن التواصل يساعد على بناء العلاقات ويعزز الثقة والتفاهم و إن ما يجري من تبادل معلومات وأفكار يسهم في زيادة المعرفة من جميع جوانبها ، كما يكون عاملا مساعدا في حل المشاكل من خلال طرح للحلول ، و يعتبر فن التواصل هو عامل رئيسي للعمل الجماعي ، ومهارة اساسية ضرورية للانسان في العمل والحياة بشكل عام ،
تتحسن مهارة التواصل من خلال مجموعة صفات شخصية منها الذاتي واخرى مكتسبة ويعتبر الاستثمار في تطوير فن التواصل بكل مكوناته من أهم الاستثمارت الشخصية .
هذا الاستثمار يندرج ضمن محورين
المحور الاول :
الاستثمار في زيادة المعرفة الفنية والمهنية والثقافية و تعلم مهارات التنظيم والتخطيط والقدرة على اتخاذ القرارات بما يفيد وجود قيمة مضافة بمحتوى الطرح ويزيد المقدرة على استشراف المستقبل .
المحور الثاني :
وهو الأكثر تعقيدا ويرتبط بمهارات وصفات عبر سنوات تبدأ منذ الطفولة يتم التدرج باكتسابها عبر الزمن ومنها :
١- الكاريزما والابتسامة وحسن المصافحة .
٢- المقدرة على استيعاب الاخرين .
٣- الشفافية و حيادية الطرح في الحديث مع الاخرين و عدم التموضع المسبق في الحوار .
٤ - المقدرة على تجميع الاضداد .
٥ - رسم المسافات اللازمة في العلاقة مع الاخرين .
٦ - حسن الانصات أو الانسحاب من الحوار حين اللزوم و تفادي الجدل .
٧ - الثقة بالنفس و الاعتذار للاخرين حين اللزوم .
٨ - وجود صفة التواضع واحترام الكبير والعطف على الصغير .
التواصل الفعال فن واسع الطيف وأثاره ومخرجاته الايجابية لا تتحقق إلا بالحفاظ على قيم الصدق والامانة والاخلاص والوفاء مع وجود صفة السماحة والعطاء .
